淘宝直通车关键词场景权益的常见问题汇总

本篇文章为商家带来淘宝直通车关键词场景推广中权益的相关问题解答。

1、关键词场景推广的新客活动和品牌新享的拉新是同一个吗?

答：关键词场景推广的「新客活动」与品牌新享「超级新客加速」是同一个活动。关键词场景推广时额外获得权益敏感人群加持;

其他报名要求一样，两处报名互通，新客/新品权益报名后在整个搜索场生效(免费自然流量+付费广告流量、。

2、哪些商家和商品可报名新享，会计入最低价吗?

答：天猫可报名新客权益和新品权益(商品在新享后台拉新力星级大于2星，且满足营销准入规则、限时直降权益，淘宝仅可报名新客权益(满足营销准入规则、;都不会计入最低价。

3、怎么查看生效后的礼金情况，怎么查看扣费情况

答：天猫商家可以查看已卖出宝贝-交易成功下的详情(该内容可能包含天猫省钱卡、;更精确的详细内容，天猫淘宝商家都可以在账房查看具体订单(买家确认收货后才会结算、

4、权益下增加的智能拉新人群和权益敏感人群是如何计算溢价的?

答：权益下的智能拉新人群和权益敏感人群就是推广单元下的精选人群，在权益和精选人群tab下调整效果是一样且同步的，人群溢价遵循常规的关键词场景推广溢价逻辑。

5、如何签署代扣协议/为什么需要签署代扣协议/子账号不能签署协议

答：子账号可能出现权限不足的情况，需要主账号到账号管理中心授权给子账号品牌新享权限;

【品牌消费者运营中心服务协议】/【淘宝新客加速软件服务协议】协议主要是使用新享功能的前置，签署后才能使用新享;【营销平台服务协议】新享隶属于营销服务，故使用需要签署协议;

支付宝相关代扣协议，新享的收费模式是通过平台先垫付让利金额，消费者收货后再向商家收取费用，故需要代扣协议;

其他特定活动下的协议如【双11拉新激励软件产品服务协议】，商家签署后可能有额外扶持，该协议名称仅做举例，不同活动时期可能有不能政策，建议商家自行判断是否签署。

6、关键词场景推广权益下或新享后台显示暂停投放/为什么报名不了新享

答：通常有几种情况：

1、商家不满足营销准入规则(通常是受到了营销处罚、，或者商家综合分不足(既DSR分数不满足，建议自查;

2、报名官方活动的商品不支持新享投放(报名审核通过至活动结束、;淘特相关、天猫海外、1688分享商品不支持新享投放。

7、单元报名新享权益后，是怎么生效的，生效到哪些渠道

答：单元报名新享(新品、新客、权益后，单元所属的整个宝贝生效，且会生效到全部渠道(免费流量+付费流量+宝贝详情页。

单元报名限时直降权益后，单元所属的整个宝贝生效，生效在该品的搜索广告渠道(如该品在万相台投放，且投放至搜索广告渠道亦会展现权益、。

8、单元报名新享权益后，需要审核多久

答：通常宝贝报名后2个小时内会审核，如长期审核没有通过，可能是该商品或店铺状态发生变化，不满足准入条件，建议重新选择商品报名。

9、新享是怎么收取服务费用的;消费者退货会返回服务费吗

答：按照商家后台显示的商品订单的实收款作为基数，多sku的商品会按照实际购买的sku价格计算，在消费者确认收货后进行扣费;消费者在线上发起退货后且完成后，会进行服务费用返还。

10、为什么朋友的店铺可以报名限时直降，我的店铺不行?

答：目前限时直降活动只开放给天猫商家，具体可报名的宝贝以后台显示为准。

11、为什么我的店铺报名了限时直降，但是我的宝贝没有显示限时直降权益?

答：限时直降权益只在搜索广告位显示权益，在搜索免费资源位不显示。

12、哪些商家和商品可报名新享，会计入最低价吗?

答：既不计入最低成交价，也不计入最低标价。通过“限时直降”成交的订单不计入商品最低价和最低标价，也不影响商品价格力，不会影响您的店铺参与平台大促。

13、如何退出限时直降活动?删除关键词场景推广计划是否就算退出了?

只能在关键词场景推广计划中点击“退出”成功才算退出生效;

如果不退出、单纯删除计划，该商品依旧处于报名限时直降的活动状态。如果再新建计划、投放该商品时，会依旧按报名限时直降的活动继续投放。

如果仅仅删除计划并未成功退出限时直降活动。如果已经删除了计划，需要重新新建计划，推广对应宝贝(计划可暂停、在权益tab下点击退出限时直降。)

14、限时直降活动和百亿补贴活动是否冲突?

限时直降活动和百亿补贴活动是冲突的。

15、扣费问题，实际权益金额和设置的权益比率不一致。

比如：客户搜索看到的权益优惠卷是3元自己宝贝sku最低价格是56元10%的优惠，可商品页面显示的优惠确不到10%。

答：依据报名费率浮动发放，实际发放以页面显示为准。实际发放的权益会在10%上下浮动。