为什么有些订单没有打开售后入口？

三个月前的时间长了为什么有些订单没有打开售后人口，这是怎么回事？

2024年01月09日 | 129人阅读

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官方问答

适用订单要求：

1.适用类目：除网游点卡、腾讯Q币等虚拟类目之外，正常实物类目均具备开功能；

2.适用时间：近3个月内，未发起过售后退款，且已经超过售后维权期的交易成功订单（交易关闭订单不会显示该按钮）;

3.之前未打开过售后入口；操作路径：可进入已卖出的宝贝页面，找到这笔订单，点击“打开售后入口”按钮即可，打开之后买家可发起仅退款和退货退款的操作（具体生效时间建议商家关注已卖出的宝贝页面）

温馨提示：1、商家打开售后入口只能操作1次，入口开启后，买家也只能申请1次维权；消费者可在入口开启后的30天内发起退款，建议您及时联系消费者，尽快发起退款

2、建议您在买卖双方协商一致后再开启该入口，若未协商一致，请勿点击打开售后入口，避免给您店铺带来新增退款（目前违约投诉中并未涵盖此投诉类型，所以请您按照双方实际协商诉求确认是否开启退款入口）

3、没授权子账号打开售后入口时，会提示“无权限，请去申请权限”，点击“去申请”后会直达申请授权页

2024年01月09日

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