“虚假发货”的赔付金额应该如何计算？

2023年12月28日 | 142人阅读

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官方问答

一、赔付金额=商品实际成交金额（不包括邮费）*赔付比例

例如：商品实际成交金额为1500元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家缺货成立，卖家需要赔付给买家的金额算法是1500*30%=450元(不包括邮费)，因赔付金额最高不超过100元，所以这笔交易卖家需要赔付给买家100元。

二、同一买卖双方付款时间在同一自然日内的多笔交易合并计算最高不超过100元，最低不少于5元。

三、同一订单同时存在多种第十二条所述情形的，分别计算单个情形的赔付金额，分别赔付。

四、卖家承诺随商品所附送的赠品违背发货时间承诺如何赔付？

若赠品为独立发布的商品，卖家店铺对赠品有标价的，赔付按此价格计算；若赠品非独立发布的商品，无明确标价的，赠品价格由淘宝小二参照一般市场价格计算。卖家发布的实物商品甲，承诺随商品甲附送的赠品U盘延迟发货，卖家店铺有单独售卖此U盘，价格为30元，则卖家须赔付买家30*5%=1.5元。因赔付金额最低5元，故卖家须赔付买家5元。

2023年12月28日

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