如何拉黑恶意买家，拍了发货就退的买家？

2024年01月08日 | 155人阅读

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官方问答

第一步：进入【客户运营平台】-【客户管理】-【客户列表】，找到客户列表页面；

第二步：根据订单状态，在成交/未成交/询单客户列表中搜索您要禁止购买消费者的账号，点击【添加分组】，选择【禁止购买】即可。

注意：禁止购买会员最多200个，不支持调整组容量，如提示已达上限，可删除历史添加该分组的客人释放容量。

不支持设置禁止购买的情况：

1、出售虚拟类目商品的店铺，无法设置禁止购买。

2、消费者购买虚拟类目订单，无法设置禁止购买。

3、若消费者3个月内未在店铺产生过已确认收货的订单（交易成功），则无法设置禁止购买

4、天猫商家无法设置禁止购买。

5、若【禁止购买】分组下已满200人，商家另行设置【禁止】或【禁止购买】字样的分组，不会生效。

2024年01月08日

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