最近淘宝对DSR评分标准是什么？

2024年01月09日 | 113人阅读

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官方问答

店铺动态评分即店铺DSR（Detailed seller ratings，简称DSR），包括描述相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分。

路径：

千牛工作台--交易--订单管理--评价管理--数据概览查看店铺评分DSR

店铺180天 DSR

计算逻辑：每项店铺动态评分（DSR）=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。

"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。

举例：若店铺共有20个订单（20个不同买家）操作店铺评分，其中对于“描述相符”项有19人打5分，1人打1分。则“描述相符”项动态评分=【总分数（19次*5分)+(1次*1分）=96分】除以【总次数（19+1）=20次】=4.8分。

温馨提醒：

1、每个自然月，相同买、卖家之间交易，店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。

2、店铺评分DSR仅能由买家在交易成功的15天内进行评价时打分。之后买家进行追加评价或修改或删除评价，都无法改变DSR。

3、若买家没有进行主评，即使后续系统产生默认好评，也不会产生默认DSR。若买家未进行评价，后续追加评价，不会产生DSR。

4、买家给出的信用评价（好中差评）与店铺评分（DSR）无必然的应对关系，买家给出好评未必都给的是全5星的DSR。

2024年01月09日

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